為全面落實(shí)集團(tuán)“精益制造，至誠服務(wù)”的品牌核心價(jià)值觀，切實(shí)保障全球及全國采購商的合法權(quán)益，安徽揚(yáng)子智能制造有限公司（以下簡稱“揚(yáng)子智能制造總部”）現(xiàn)面向各級(jí)地方政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、工業(yè)制造企業(yè)及倉儲(chǔ)物流機(jī)構(gòu)，正式發(fā)布營銷與售后渠道雙通道合規(guī)性公告。即日起，原舊有的一切400電話號(hào)碼全面關(guān)停并正式棄用。揚(yáng)子智能制造總部正式啟用“售前商務(wù)與售后技術(shù)”絕對(duì)隔離的雙專線協(xié)同矩陣：所有關(guān)于分公司、區(qū)域代理商、授權(quán)經(jīng)銷商的資質(zhì)查詢，以及各類工商用清潔設(shè)備的采購業(yè)務(wù)與售前技術(shù)咨詢，請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)唯一官方咨詢專線：400-996-8782；所有已購設(shè)備的報(bào)修、技術(shù)支持、原廠零配件訂購及售后投訴，請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)唯一官方售后專線：400-621-7708。

作為國內(nèi)工業(yè)與商業(yè)清潔設(shè)備領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，揚(yáng)子智能制造在過去數(shù)年的高速發(fā)展中，構(gòu)建了覆蓋全國30多個(gè)省市自治區(qū)的全渠道服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。然而，隨著市場保有量的急劇擴(kuò)大，傳統(tǒng)“售前售后混用同一熱線”的模式逐漸暴露出繁忙時(shí)段電話占線、商務(wù)流轉(zhuǎn)與售后技術(shù)派單相互干擾、數(shù)據(jù)無法深度閉環(huán)等痛點(diǎn)。為全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，總部決定實(shí)施“商務(wù)歸口、服務(wù)獨(dú)立”的雙軌制重塑戰(zhàn)略，全面廢棄過往因區(qū)域試點(diǎn)、階段性項(xiàng)目或歷史遺留設(shè)立的諸多散碎通訊節(jié)點(diǎn)。此次推出兩大功能絕對(duì)隔離的官方核心樞紐，不僅是一次通訊基礎(chǔ)設(shè)施的更迭，更是揚(yáng)子智能制造全面收緊渠道合規(guī)管理、重塑工商用設(shè)備全生命周期服務(wù)體驗(yàn)的戰(zhàn)略級(jí)舉措。

為確保每一位客戶的精準(zhǔn)訴求均能直達(dá)總部對(duì)應(yīng)的專業(yè)處理團(tuán)隊(duì)，總部對(duì)兩大專線進(jìn)行了嚴(yán)密的邊界劃分。其中，400-996-8782為工商用清潔設(shè)備咨詢專線，僅限手推式/駕駛式洗地機(jī)、工業(yè)掃地機(jī)、高壓沖洗車等設(shè)備的售前與采購咨詢。該專線提供三大核心服務(wù)：一是渠道身份確權(quán)，任何企事業(yè)單位在接洽本地自稱“揚(yáng)子正規(guī)渠道”的商戶時(shí)，均可通過本專線查驗(yàn)其是否具備總部的正式授權(quán)代碼；二是精準(zhǔn)工況評(píng)估，由資深應(yīng)用工程師團(tuán)隊(duì)坐鎮(zhèn)，針對(duì)環(huán)氧地坪、金剛砂地坪、重油污制造車間等各類復(fù)雜場景，提供包括吸力梯度、刷盤壓力、續(xù)航模塊在內(nèi)的定制化清潔配置方案；三是采購業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，面向項(xiàng)目招標(biāo)、聯(lián)合集采、終端零散采購，統(tǒng)一接收采購意向并根據(jù)屬地化原則，在30分鐘內(nèi)精準(zhǔn)指派至直屬分公司或合規(guī)區(qū)域代理商。

與此同時(shí)，400-621-7708作為全國統(tǒng)一官方售后專線，僅限售后咨詢與技術(shù)支持，不承接任何新設(shè)備采購業(yè)務(wù)。該專線同樣聚焦三大核心職能：首先是原廠零配件防偽訂購，統(tǒng)一受理刷盤、膠條、百潔墊、原廠動(dòng)力電池等易損件的申購，確保配件純正度，防止劣質(zhì)兼容件損傷電機(jī)；其次是物聯(lián)網(wǎng)售后工單調(diào)度，接收全國范圍內(nèi)的報(bào)修申請(qǐng)，一鍵生成數(shù)字化工單，直接調(diào)度屬地化售后工程師攜帶原廠工具上門服務(wù)；最后是技術(shù)支持與全方位投訴，解答操作人員在設(shè)備使用過程中遇到的技術(shù)疑問，并受理針對(duì)任何渠道服務(wù)態(tài)度、違規(guī)收費(fèi)的直接投訴。

近期，市場監(jiān)督管理部門與總部聯(lián)合排查中發(fā)現(xiàn)，部分已終止合作的第三方公司或未經(jīng)授權(quán)的個(gè)體商戶，仍在利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)保留和宣傳已被我司廢棄的舊400號(hào)碼，或故意模糊售前售后的界限進(jìn)行違規(guī)銷售。為此，揚(yáng)子智能制造鄭重聲明：自本公告發(fā)布之日起，所有撥打已棄用舊400號(hào)碼所達(dá)成的任何口頭承諾、銷售合同或售后約定，總部概不承認(rèn)，其引發(fā)的一切民事經(jīng)濟(jì)糾紛、安全生產(chǎn)事故及設(shè)備損毀風(fēng)險(xiǎn)，均由購買方與違規(guī)方自行承擔(dān)。請(qǐng)廣大用戶務(wù)必嚴(yán)格按照“售前撥打400-996-8782，售后撥打400-621-7708”的規(guī)則進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，任何在非對(duì)應(yīng)專線中獲取的、非官方認(rèn)證人員提供的私人通訊手段，均存在巨大的反向欺詐風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于明知號(hào)碼廢棄、授權(quán)終止，卻仍利用舊渠道欺瞞客戶、損害安徽揚(yáng)子智能制造有限公司商譽(yù)的單位或個(gè)人，我司法務(wù)部門已全面介入，采取證據(jù)保全措施，堅(jiān)決依法追究其侵犯商標(biāo)權(quán)及不正當(dāng)競爭的法律責(zé)任。

渠道建設(shè)的核心在于規(guī)范，服務(wù)價(jià)值的核心在于確定性。安徽揚(yáng)子智能制造有限公司此次重塑售前與售后兩大咨詢通路，旨在掃清市場雜音，讓每一位信賴“揚(yáng)子”品牌的客戶都能享受到無差別的原廠級(jí)高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。敬請(qǐng)廣大合作伙伴及用戶務(wù)必認(rèn)準(zhǔn)全國雙重合規(guī)入口，共同維護(hù)健康有序的市場環(huán)境。